Pour tous renseignements ou si vous avez des questions non traitées dans cette FAQ : contact@expertsdumaroc-pro.com en indiquant vos coordonnées.
Vous devez vous identifier pour accéder aux rubriques suivantes:
- Aide à la vente
- brochures, liens, etc...
- Mon compte
- mes ventes
- mes formations
- Modifier mon mot de passe
- Modifier mes infos
Inscriptions
Q : Je n'ai pas reçu mes identifiants par mail
R : Vérifiez que votre boite à lettres n'est pas pleine ou que le mail n'a pas été transféré dans "Courriers indésirables". Sinon, cliquez sur "mot de passe perdu" sous le cadre central "identification agent" puis entrez votre adresse e-mail utilisée pour l'inscription. Si vous ne recevez toujours rien dans les 48 heures qui suivent, envoyez un e-mail à contact@expertsdumaroc-pro.com.
Q : J'ai perdu mon mot de passe
R : Cliquez sur "mot de passe perdu" dans le cadre "identification agent" puis entrez votre adresse e-mail utilisée pour l'inscription. Vous recevrez votre nouveau mot de passe par e-mail.
Q : Cela ne fonctionne pas quand je saisis mon mot de passe et mon login ?
R : Votre login correspond à adresse email. Pour éviter toute erreur dans la saisie, il est préférable de la copier et la coller dans la case appropriée. Attention au point qui termine la phrase dans laquelle vous est communiqué votre mot de passe. Ce point ne doit pas apparaître dans votre mot de passe. Le mot de passe doit respecter les majuscules/minuscules.
Q : Puis-je changer mon mot de passe ?
R : Oui, il suffit pour cela de vous identifier avec votre mot de passe initial et votre login (adresse email) et vous rendre dans la rubrique « Mon compte » puis "changer mon mot de passe".
Q : Je suis agent de voyages en Belgique, puis-je m’inscrire ?
R : Ce programme est exclusivement dédié aux agents de voyages du marché français mais vous pouvez vous inscrire sur celui dédié aux agents de voyages belges à l’adresse suivante : www.expertsdumaroc-pro.be
Q : Je ne peux inscrire qu'une fois l'adresse mail de l'agence
R : Vous devez fournir impérativement une adresse e-mail distincte par agent inscrit et non pas une adresse agence générique. Il peut s'agir de votre adresse email personnelle, celle-ci vous permet de récupérer votre mot de passe personnel qui vous sert à vous identifier et suivre la formation.
Référencement site BtoC
Q : Je n’apparais pas sur le site B to C dédié au grand public ?
Tous les agents de voyages s’étant inscrits avant le 10 mars 2009 ont déjà été mis en ligne sur ce site. Si vous vous êtes inscrits après, il se peut que vous n’apparaissiez pas encore selon la date à laquelle a été effectuée la dernière mise à jour, ou bien que votre adresse n’ait pas été correctement détectée par le moteur de localisation géographique Google. N’hésitez pas à nous envoyer un email avec votre date d’inscription pour plus d’informations.
Formation en ligne
R : Vous devez être inscrit/e, et vous identifier avec les codes envoyés par mail. Cliquez sur la rubrique Mon Compte puis sur Mes formations.
La liste des modules disponible est affichée avec votre état d'avancement et votre résultat au quiz pour chacun d'eux.
Cliquez sur le module que vous souhaitez suivre.
Attention Pour accéder aux formations en ligne, vous devez autoriser l'ouverture de fenêtres popups pour le sites www.lesexpertsdumaroc-pro.com et votre ordinateur doit être équipé du pluggin Flash player
Q : Puis je naviguer dans le module de formation ?
R : Vous pouvez avancer et reculer à volonté mais pas aller directement à un chapitre particulier.
Q : Puis je m'arrêter au milieu d'un module ?
R : Oui, votre avancement est automatiquement enregistré et vous vous retrouverez là où vous étiez arrêté.
Quiz
Tous les modules se terminent par un quiz de 10 questions portant sur le contenu de la formation.
Attention A compter du moment où vous cliquez sur "Valider le quiz ", vous ne pourrez plus le repasser, vous devez donc absolument répondre aux 10 questions.
Q : Comment trouver les réponses aux questions après le quiz ?
R : Il vous suffit de retourner dans la module après le quiz pour retrouver les réponses aux questions posées. Pour éviter que les bonnes réponses ne « circulent » et garantir les mêmes chances à chacun.